Witamy w księgarni internetowej wydawnictwa Znak. Aby ułatwić Ci zakupy, przygotowaliśmy mały przewodnik
po naszym e-sklepie. Dzięki niemu jeszcze łatwiej znajdziesz swoje ulubione tytuły czy też atrakcyjne promocje.
Życzymy udanych zakupów!
Szukasz książek w atrakcyjnych, niższych cenach? Najlepiej, jeśli odwiedzisz zakładkę PROMOCJE, którą znajdziesz na górze strony głównej naszej księgarni internetowej. Umieszczamy tam między innymi nowości wydawnicze w konkurencyjnych cenach, jak również propozycje atrakcyjnych pakietów książkowych. Zniżki sięgają nawet 80%. Zakładka PROMOCJE jest aktualizowana na bieżąco, dlatego warto zaglądać do niej regularnie. Informacje o wybranych akcjach promocyjnych oraz linki do najciekawszych ofert znajdziesz również na stronie głównej znak.com.pl.
Jeśli nie chcesz, aby umknęła Ci żadna akcja promocyjna, koniecznie zapisz się do naszego newslettera. Możesz to zrobić
w zakładce NEWSLETTER, którą znajdziesz na dole strony głównej księgarni. Musisz wpisać tam swój adres mailowy,
na który prześlemy ci potwierdzenie zamówienia newslettera.
Co zyskują nasi subskrybenci?
• kody rabatowe sięgające nawet 80%,
• jako pierwsi dowiadują się o wyjątkowych promocjach, wyprzedażach czy też głośnych premierach.
Tytuł, którego szukasz, jest niedostępny? Być może nie miał jeszcze swojej premiery lub jego nakład został wyprzedany. W tej sytuacji najlepiej,
jeśli skorzystasz z przycisku „POWIADOM MNIE”, który znajdziesz obok szukanego tytułu. Gdy książka znów pojawi się w sprzedaży
w naszej księgarni internetowej, wyślemy ci wiadomość na podany przez ciebie adres mailowy.
Jeśli zamówiłeś książkę w przedsprzedaży możesz być pewien, że trafi do ciebie przed oficjalną premierą, gdy tylko będzie dostępna.
Co ważne, tytuły Wydawnictwa Znak i Wydawnictwa Otwartego wyślemy do Ciebie nawet 10 dni przed premierą.
Jeśli masz problem ze złożeniem zamówienia, skontaktuj się bezpośrednio z Biurem Obsługi Klienta:
e-mail: [email protected]
tel. 12 324 97 75
Możesz opłacić swoje zamówienie na kilka sposobów:
• płatność gotówką przy odbiorze,
• przedpłatą na konto,
• przelewem elektronicznym.
Płatność gotówką przy odbiorze
Za swoje zamówienie zapłacisz listonoszowi lub kurierowi odbierając od niego paczkę. Dodatkowa opłata za dokonanie płatności za pobraniem wynosi 5,00 zł.
Przelew zwykły (przedpłata)
Wybierając tę opcję otrzymasz w mailu dane do przelewu i indywidualny numer rachunku, na który należy dokonać płatności. Twoje zamówienie zostanie zrealizowane po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (zazwyczaj w następnym dniu roboczym). Na przelew czekamy 14 dni.
Po tym terminie zamówienie zostanie anulowane.
Płatność elektroniczna
Wybierając tę metodę płatności zostaniesz przekierowany na stronę naszego pośrednika w płatnościach elektronicznych e-card.
Jeśli podczas twoich zakupów pojawiły się problemy z dokonaniem płatności, prosimy o wykonanie przelewu na dane poniżej:
Społeczny Instytut Wydawniczy Znak Sp. z o.o.
ul. Kościuszki 37
30-105 Kraków
mBank 84 1140 1081 3535 9900 1000 1000
W tytule przelewu należy wpisać numer zamówienia. Możesz być spokojny – Twoje zamówienie zostanie skierowane do realizacji po zaksięgowaniu wpłaty.
Jeśli chcesz zmienić coś w swoim zamówieniu lub całkowicie je anulować, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta:
e-mail: [email protected]
tel. 12 324 97 75
Wszelkie informacje na temat statusu twojego zamówienia otrzymasz pod adresem mailowym [email protected].
Aby usprawnić komunikację, przygotuj numer zamówienia.
W takiej sytuacji prosimy o bezpośredni kontakt z Biurem Obsługi Klienta:
e-mail: [email protected]
tel. 12 324 97 75
Podczas składania zamówienia możesz wybrać opcję odbioru osobistego w jednym z naszych darmowych punktów odbioru, które są zlokalizowane w całej Polsce. Ich pełną i aktualną listę znajdziesz tutaj: https://www.znak.com.pl/koszty-dostawy
Numer śledzenia przesyłki wysyłany jest po nadaniu przesyłki. Wysyłamy go automatycznie na adres mailowy, który podałeś przy składaniu zamówienia.
Niestety, nie realizujemy przesyłek zagranicznych.
Faktura właściwa jest wysyłana na twojego maila przy każdych zakupach w naszej księgarni internetowej. Z kolei jeśli chcesz otrzymać
fakturę pro forma, musisz poprosić o to po złożeniu zamówienia.
Wszelkie paragony i faktury przesyłamy drogą elektroniczną na maila kupującego. Zamawiając u nas prezent dla kogoś możesz być spokojny,
że nie znajdzie w paczce żadnych rachunków.
Zgodnie z obowiązującymi przepisami masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość. Czas liczony jest od daty odbioru przez Ciebie towaru
albo daty jego doręczenia przez operatora pocztowego lub kuriera. Aby zwrócić zamówienie wystarczy, że przed upływem 14 dni wyślesz nam za pomocą
poczty tradycyjnej lub elektronicznej oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Aby zwrócić zamówienie, nadaj paczkę w ciągu 14 dni od jej otrzymania na adres podany poniżej:
Społeczny Instytut Wydawniczy ZNAK Sp. z o.o.
Panattoni Park III
ul.Majdzika 15
32-050 Skawina
W paczce powinien znaleźć się również wypełniony formularz odstąpienia od umowy. Koszty opakowania i odesłania towaru ponosi klient. Zależą one od wybranego przez ciebie operatora pocztowego.
Pobierz formularz odstąpienia od umowy.
Aby zmienić hasło, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta wysyłając maila na adres na adres: [email protected].
Aby zrezygnować z newslettera, skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta wysyłając maila na adres na adres: [email protected] lub kliknąć opcję wypisz,
która znajduje się na dole w treści e-maila w każdym newsletterze.
Jeśli chcesz usunąć konto, wyślij maila na adres: [email protected].
Jeśli nie znalazłeś swojego pytania na liście, nie martw się – na pewno rozwiążemy Twój problem.
Skontaktuj się z nami wysyłając maila na adres: [email protected] lub zadzwoń pod numer telefonu 12 324 97 75.
Jesteśmy dostępni:
pn.-pt. 8:00 - 19:00